POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

COMPRAS REALIZADAS PELA INTERNET:



Troca por defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito funcional, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito em seu pedido, no prazo de 07 dias, desde que a embalagem esteja intacta e o produto embalado e sem características de uso. Caso a reclamação seja efetuada após este prazo, o cliente deverá procurar a assistência técnica do fabricante. CDC Art 18 a 26.

Troca por avarias

Caso o cliente receba o produto avariado pelo transporte, será efetuada a substituição do produto avariado por outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal. O prazo para abrir a reclamação é de até 48 horas do recebimento do produto. A substituição será reprovada quando: Tiver indícios de mau uso, não for detectada nenhuma avaria, falta de acessórios que compõem o produto. A M&S UTILIDADES tem até 30 dias para resolver a situação a partir da data de abertura de ocorrência no SAC.

Troca por desacordo

Caso o cliente receba o produto em desacordo com o que foi adquirido será feita substituição do produto por outro produto igual ao que foi solicitado com a apresentação da nota fiscal do produto. O prazo para abrir a reclamação é de até 48 horas do recebimento do produto. A substituição será reprovada quando: Tiver indícios de algum uso ou faltar algum acessório que componha o produto. A M&S UTILIDADE tem até 30 dias para resolver a situação a partir da data de recebimento do produto em nossa central de distribuição.

Não trocamos Copos de liquidificador ou Jarras de Cafeteiras por modelos errado

Trocas de produtos sem defeitos , Frete ida e volta por conta do cliente